Untuk memastikan proses reservasi berjalan lancar, tamu diwajibkan memberikan informasi lengkap yang meliputi: jumlah peserta, tanggal kedatangan dan keberangkatan, detail penerbangan, pilihan hotel, serta jenis kamar yang dibutuhkan.
Seluruh konfirmasi dan penawaran harga akan dikirimkan melalui email atau telepon dalam waktu maksimal 2 × 24 jam. Flores Crossland Tour berkomitmen memberikan komunikasi yang responsif guna menyampaikan informasi yang akurat dan tepat waktu.
Seluruh harga transportasi, tur, dan paket perjalanan bersifat NETT dan dinyatakan dalam Rupiah (IDR) atau Dolar Amerika Serikat (USD). Harga untuk anak-anak dapat berbeda, tergantung pada ketentuan hotel atau maskapai penerbangan.
Seluruh layanan wisata dan paket perjalanan mencakup fasilitas sesuai dengan itinerary yang telah disepakati. Harga tidak termasuk pajak bandara, biaya laundry, biaya telepon, tips, maupun permintaan pribadi lainnya. Permintaan pemandu wisata dengan bahasa tertentu harus diajukan sebelumnya dan tergantung pada ketersediaan.
Diperlukan uang muka (deposit) minimal 25% setelah reservasi dikonfirmasi. Sisa pembayaran wajib dilunasi paling lambat 3 hari sebelum tanggal keberangkatan. Seluruh pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Flores Crossland Tour.
Voucher layanan akan diterbitkan untuk setiap kota atau aktivitas. Tamu diharapkan memastikan seluruh layanan yang tercantum dalam voucher telah sesuai dengan pengaturan yang disepakati.
Pengembalian dana dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan minimal 1 minggu sebelum tanggal keberangkatan. Jumlah pengembalian dana menyesuaikan dengan kebijakan masing-masing penyedia layanan yang bekerja sama dengan Flores Crossland Tour.
Biaya pembatalan sebesar 25% dari total pembayaran akan dikenakan untuk setiap pembatalan, kecuali terdapat perjanjian tertulis lain yang menyatakan ketentuan berbeda.
